Stornierungsbedingungen

Wir verstehen, dass es vorkommen kann, dass Sie eine Bestellung stornieren möchten. Nachfolgend erläutern wir Ihnen transparent und verbindlich unseren Ablauf zur Stornierung:

1. Stornierung nicht versandter Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie jederzeit über einen unserer Kundenservice-Kanäle eine Stornierungsanfrage einreichen. In diesem Fall erhalten Sie selbstverständlich eine vollständige Rückerstattung in Höhe von 100 % des bereits gezahlten Betrags, und es entstehen Ihnen keinerlei zusätzliche Kosten.

2. Stornierung bereits versandter Bestellungen

Sollte Ihre Bestellung bereits versandt worden sein, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Sie haben jedoch die Möglichkeit, nach Erhalt der Ware den Rückgabeprozess einzuleiten. Bitte folgen Sie hierfür den Rücksendeanweisungen auf dem Paket oder setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir Sie Schritt für Schritt unterstützen können.

3. Rückerstattungsprozess

Bearbeitungszeit:
Sobald wir Ihre Stornierungsanfrage erhalten haben und diese genehmigt wurde, erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Rückzahlung der Beträge:
Die Rückerstattung wird stets über das ursprünglich von Ihnen verwendete Zahlungsmittel vorgenommen.

4. Kontakt und Unterstützung

Sollten Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne über die folgenden Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung: